Su creación Mapinou le acompaña en Francia y en otros seis países europeos: Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, los Países Bajos y Portugal. Encuentre aquí los modos de entrega, los plazos y el seguimiento de su pedido.
¿Dónde entregamos?
| País | Modo de entrega | Transporte (indicativo) |
|---|---|---|
| Francia | Carta con seguimiento o Colissimo a domicilio | 2 a 5 días laborables |
| Bélgica | Mondial Relay en punto de recogida o a domicilio | 3 a 5 días laborables |
| Luxemburgo | Mondial Relay en punto de recogida o a domicilio | 3 a 5 días laborables |
| Países Bajos | Relaispunt en punto de recogida | 3 a 6 días laborables |
| España | Punto Pack en punto de recogida o InPost a domicilio | 5 a 8 días laborables |
| Italia | InPost Point en punto de recogida | 6 a 10 días laborables |
| Portugal | Ponto Pack en punto de recogida o Mondial Relay a domicilio | 6 a 10 días laborables |
Los gastos de envío se calculan antes del pago según su dirección, el peso y el contenido de su pedido. Para Bélgica, consulte también nuestra guía de pedido y entrega en Bélgica.
Fabricación, envío y transporte: tres etapas
- Preparación de su creación: cuente de 3 a 6 días laborables para la fabricación personalizada, salvo indicación diferente en la ficha del producto.
- Envío: una vez terminado su pedido, se envía en un plazo de 3 días.
- Transporte: el plazo de transporte de la tabla anterior se suma a la fabricación y al envío. Es indicativo y puede alargarse en períodos de mucha actividad.
¿Se acerca su bautizo o su boda? Contáctenos antes de hacer el pedido indicando la fecha de la ceremonia y el país de entrega, para comprobar si el calendario es compatible con su proyecto.
¿Cómo elegir su punto de recogida?
Elija el modo de entrega en punto de recogida correspondiente a su país al hacer el pedido. La selección del punto de recogida se hace después del pago, en la página de confirmación. Compruebe que su elección se ha registrado correctamente. En caso de dificultad, contáctenos con su número de pedido.
Seguir su paquete
Se le envía un correo electrónico de confirmación con el seguimiento cuando el pedido se envía. Para una recogida en punto de recogida, respete la fecha límite indicada por el transportista.
¿Una pregunta durante la entrega?
- Dirección incorrecta: contáctenos lo antes posible con su número de pedido y la dirección corregida. Una modificación puede dejar de ser posible después del envío.
- Seguimiento bloqueado o paquete no recibido: escríbanos a mapinou@outlook.com con su número de pedido y el número de seguimiento. Comprobaremos la situación con el transportista.
- Paquete dañado: conserve el embalaje y adjunte fotos del paquete y de su contenido para ayudarnos a tramitar su solicitud.
- Paquete devuelto al remitente: contáctenos para organizar los pasos siguientes. Las condiciones de un posible reenvío se le precisarán antes de cualquier nuevo envío.
Para preparar su pedido: creaciones de bautizo, invitaciones de boda e inspiraciones de colores.