Creaciones personalizadas: ni devolución, ni cambio, ni reembolso
Nuestras creaciones personalizadas (nombre, fecha, colores de hilo, bordado, texto o foto elegidos por usted) se realizan a medida, a partir de sus indicaciones. De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés (Code de la consommation) y con la directiva europea 2011/83/UE, no se benefician del derecho de desistimiento de 14 días. No se recogen, ni se cambian, ni se reembolsan. Esta norma se aplica en todos los países a los que entregamos: Francia, Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, los Países Bajos y Portugal.
Le rogamos que revise con atención su información de personalización antes de validar el pedido.
Artículos no personalizados
Para los artículos de nuestro catálogo que no están personalizados, dispone de 14 días desde la recepción para desistir, sin tener que justificarse. Escríbanos a mapinou@outlook.com y devuelva después el artículo en un plazo de 14 días, nuevo, sin usar, en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a su cargo. El reembolso se efectúa en su medio de pago original en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución.
Error por nuestra parte, defecto o paquete dañado
Si su pedido presenta un error de personalización por nuestra parte, un defecto de fabricación o si ha llegado dañado, contáctenos en mapinou@outlook.com en cuanto lo reciba, idealmente en un plazo de 48 horas, con su número de pedido y fotos. Le propondremos una solución adecuada (reparación, nueva fabricación o reembolso). La garantía legal de conformidad de 2 años sigue siendo aplicable.