Plazos y fabricación
¿Cuánto tiempo pasa hasta que recibo mi pedido?
Cada creación personalizada se elabora bajo pedido. Cuente de 3 a 6 días laborables de fabricación, un envío en un plazo de 3 días y después el transporte: de 3 a 5 días laborables hacia Bélgica y Luxemburgo, de 3 a 6 hacia los Países Bajos, de 5 a 8 hacia España, de 6 a 10 hacia Italia y Portugal, y de 2 a 5 en Francia. Si su bautizo está próximo, contáctenos antes de hacer el pedido.
Personalización
¿Cómo indico el nombre y el color del hilo?
La información de personalización (nombre, color del hilo, motivo) debe indicarse directamente en la ficha del producto antes de añadirlo a la cesta, o enviárnosla mediante el formulario de contacto si el campo no está disponible.
¿Puedo ver una vista previa antes de la fabricación?
Para las creaciones que requieren un diseño visual (invitaciones, grabados), se le envía una vista previa por correo electrónico antes de comenzar la fabricación.
Cuidados
¿Cómo cuidar la gasa de algodón?
Nuestros chales, estolas y capas de gasa de algodón se lavan a mano o en ciclo delicado a 30 °C, y se secan al aire libre para preservar el bordado.
Entrega
¿Dónde entregan?
Entregamos en Francia, Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, los Países Bajos y Portugal, mediante Mondial Relay o Colissimo (Colissimo solo en Francia).
¿Cómo elijo mi punto de recogida?
Seleccione el modo "Entrega en punto de recogida Mondial Relay" (o el modo de punto de recogida de su país) al hacer el pedido. Después elegirá su punto de recogida directamente tras el pago, en la página de confirmación del pedido.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar el artículo o solicitar un reembolso?
Nuestras creaciones personalizadas se elaboran a medida: no se aceptan devoluciones, ni cambios, ni reembolsos (artículo L221-28 del Código de Consumo francés). Los artículos no personalizados disfrutan del derecho de desistimiento de 14 días, con los gastos de devolución a su cargo. En caso de error por nuestra parte, de defecto o de paquete dañado, contáctenos en cuanto lo reciba, idealmente en un plazo de 48 h, en mapinou@outlook.com.
¿Tiene otras preguntas? Contáctenos.