Creazioni personalizzate: nessun reso, nessun cambio, nessun rimborso
Le nostre creazioni personalizzate (nome, data, colori del filo, ricamo, testo o foto scelti da voi) sono realizzate su misura, a partire dalle vostre indicazioni. Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese (Code de la consommation) e della direttiva europea 2011/83/UE, non beneficiano del diritto di recesso di 14 giorni. Non vengono né ritirate, né cambiate, né rimborsate. Questa regola si applica in tutti i paesi in cui consegniamo: Francia, Belgio, Lussemburgo, Spagna, Italia, Paesi Bassi e Portogallo.
Vi preghiamo di rileggere attentamente le vostre informazioni di personalizzazione prima di confermare l'ordine.
Articoli non personalizzati
Per gli articoli del nostro catalogo che non sono personalizzati, avete a disposizione 14 giorni dal ricevimento per recedere, senza doverlo giustificare. Scriveteci a mapinou@outlook.com, poi restituite l'articolo entro 14 giorni, nuovo, non indossato, nella sua confezione originale. Le spese di restituzione sono a vostro carico. Il rimborso viene effettuato sul vostro mezzo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Errore da parte nostra, difetto o pacco danneggiato
Se il vostro ordine presenta un errore di personalizzazione da parte nostra, un difetto di fabbricazione o se è arrivato danneggiato, contattateci a mapinou@outlook.com non appena lo ricevete, idealmente entro 48 ore, con il numero d'ordine e delle foto. Vi proporremo una soluzione adeguata (riparazione, nuova realizzazione o rimborso). La garanzia legale di conformità di 2 anni resta applicabile.