Tempi e realizzazione
Quanto tempo prima di ricevere il mio ordine?
Ogni creazione personalizzata viene realizzata su richiesta. Calcolate da 3 a 6 giorni lavorativi di realizzazione, una spedizione entro 3 giorni, poi il trasporto: da 3 a 5 giorni lavorativi verso il Belgio e il Lussemburgo, da 3 a 6 verso i Paesi Bassi, da 5 a 8 verso la Spagna, da 6 a 10 verso l'Italia e il Portogallo, da 2 a 5 in Francia. Se il battesimo è vicino, contattateci prima di ordinare.
Personalizzazione
Come indico il nome e il colore del filo?
Le informazioni di personalizzazione (nome, colore del filo, motivo) vanno indicate direttamente nella scheda prodotto prima di aggiungere l'articolo al carrello, oppure inviateci attraverso il modulo di contatto se il campo non è disponibile.
Posso vedere un'anteprima prima della realizzazione?
Per le creazioni che richiedono un visual (partecipazioni, incisioni), vi viene inviata un'anteprima via email prima dell'inizio della realizzazione.
Cura
Come curare la garza di cotone?
I nostri scialli, le nostre stole e mantelline in garza di cotone si lavano a mano o con un ciclo delicato a 30 °C e si asciugano all'aria aperta per preservare il ricamo.
Consegna
Dove consegnate?
Consegniamo in Francia, Belgio, Lussemburgo, Spagna, Italia, Paesi Bassi e Portogallo, tramite Mondial Relay o Colissimo (Colissimo solo in Francia).
Come scelgo il mio punto di ritiro?
Selezionate la modalità "Consegna in punto di ritiro Mondial Relay" (o la modalità punto di ritiro del vostro paese) al momento dell'ordine. Sceglierete poi il vostro punto di ritiro direttamente dopo il pagamento, nella pagina di conferma dell'ordine.
Cambi e resi
Posso cambiare l'articolo o ottenere un rimborso?
Le nostre creazioni personalizzate sono realizzate su misura: non vengono né riprese, né cambiate, né rimborsate (articolo L221-28 del Codice del consumo francese). Gli articoli non personalizzati beneficiano del diritto di recesso di 14 giorni, con spese di reso a vostro carico. In caso di errore da parte nostra, di difetto o di pacco danneggiato, contattateci non appena lo ricevete, idealmente entro 48 ore, all'indirizzo mapinou@outlook.com.
Altre domande? Contattateci.