Gepersonaliseerde creaties: geen retour, geen ruil, geen terugbetaling
Onze gepersonaliseerde creaties (naam, datum, garenkleuren, borduurwerk, tekst of foto gekozen door u) worden op maat gemaakt, op basis van uw instructies. Conform artikel L221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht en de Europese richtlijn 2011/83/EU, vallen deze niet onder het herroepingsrecht van 14 dagen. Ze worden niet teruggenomen, geruild of terugbetaald. Deze regel is van toepassing in alle landen waar wij leveren: Frankrijk, België, Luxemburg, Spanje, Italië, Nederland en Portugal.
Gelieve uw personalisatiegegevens zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling bevestigt.
Niet-gepersonaliseerde artikelen
Voor artikelen uit onze catalogus die niet gepersonaliseerd zijn, beschikt u over 14 dagen vanaf ontvangst om te herroepen, zonder opgave van reden. Schrijf ons op mapinou@outlook.com en stuur het artikel vervolgens binnen 14 dagen retour, in nieuwe staat, ongedragen en in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor uw rekening. De terugbetaling wordt uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Fout van onze kant, defect of beschadigd pakket
Als uw bestelling een personalisatiefout van onze kant bevat, een fabricagefout vertoont of beschadigd is aangekomen, neem dan direct na ontvangst contact met ons op via mapinou@outlook.com, bij voorkeur binnen 48 uur, met uw bestelnummer en foto's. Wij zullen een passende oplossing voorstellen (reparatie, vervanging of terugbetaling). De wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar blijft van toepassing.