Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Mapinou.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des créations pour le baptême et le mariage, pour la plupart personnalisées : châles, étoles, capes, robes, mouchoirs, chaussettes, barrettes, accessoires, livres d'or, faire-part, médaillons et cadeaux invités.
Chaque création personnalisée étant réalisée à la demande, de légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit final.
Article 3 – Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Article 6 – Délais de fabrication et d'expédition
Les créations personnalisées nécessitent un délai de fabrication de 3 à 6 jours ouvrés. Une fois la commande terminée, elle est expédiée sous 3 jours. Le délai de transport s'y ajoute : 2 à 5 jours ouvrés en France, 3 à 5 en Belgique et au Luxembourg, 3 à 6 aux Pays-Bas, 5 à 8 en Espagne, 6 à 10 en Italie et au Portugal (délais indicatifs).
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards liés au transporteur.
Article 7 – Livraison
Les livraisons sont effectuées en France, en Belgique, au Luxembourg, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Portugal, à l'adresse indiquée lors de la commande, via Mondial Relay ou Colissimo (Colissimo uniquement en France).
En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client, le vendeur ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande.
Article 8 – Produits personnalisés : pas de retour
Les créations étant réalisées sur mesure et personnalisées selon les choix du client (prénom, date, couleurs, broderie, symbole, etc.), elles ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits personnalisés.
Article 8 bis – Produits non personnalisés : droit de rétractation
Pour les articles non personnalisés, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans justification, en écrivant à Mapinou@outlook.com. L'article doit être renvoyé sous 14 jours, neuf et dans son emballage d'origine, les frais de retour étant à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Article 9 – Garantie de conformité
Malgré l'absence de droit de rétractation sur les produits personnalisés, le client conserve le bénéfice de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés pour tout défaut de fabrication.
Article 10 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.