Créations personnalisées : ni retour, ni échange, ni remboursement
Nos créations personnalisées (prénom, date, couleurs de fil, broderie, texte ou photo choisis par vous) sont réalisées sur mesure, à partir de vos indications. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, elles ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Elles ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées. Cette règle s'applique dans tous les pays où nous livrons : France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal.
Merci de relire attentivement vos informations de personnalisation avant de valider votre commande.
Articles non personnalisés
Pour les articles de notre catalogue qui ne sont pas personnalisés, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à mapinou@outlook.com, puis renvoyez l'article sous 14 jours, neuf, non porté, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Erreur de notre part, défaut ou colis endommagé
Si votre commande présente une erreur de personnalisation de notre part, un défaut de fabrication ou si elle est arrivée endommagée, contactez-nous à mapinou@outlook.com dès la réception, idéalement sous 48 heures, avec votre numéro de commande et des photos. Nous proposerons une solution adaptée (réparation, refabrication ou remboursement). La garantie légale de conformité de 2 ans reste applicable.