A sua criação Mapinou acompanha-o em França e noutros seis países europeus: Bélgica, Luxemburgo, Espanha, Itália, Países Baixos e Portugal. Encontre aqui os modos de entrega, os prazos e o acompanhamento da sua encomenda.
Onde entregamos?
| País | Modo de entrega | Transporte (indicativo) |
|---|---|---|
| França | Carta registada com seguimento ou Colissimo ao domicílio | 2 a 5 dias úteis |
| Bélgica | Mondial Relay em ponto de recolha ou ao domicílio | 3 a 5 dias úteis |
| Luxemburgo | Mondial Relay em ponto de recolha ou ao domicílio | 3 a 5 dias úteis |
| Países Baixos | Relaispunt em ponto de recolha | 3 a 6 dias úteis |
| Espanha | Punto Pack em ponto de recolha ou InPost ao domicílio | 5 a 8 dias úteis |
| Itália | InPost Point em ponto de recolha | 6 a 10 dias úteis |
| Portugal | Ponto Pack em ponto de recolha ou Mondial Relay ao domicílio | 6 a 10 dias úteis |
Os custos de envio são calculados antes do pagamento consoante a sua morada, o peso e o conteúdo da sua encomenda. Para a Bélgica, consulte também o nosso guia de encomenda e entrega na Bélgica.
Fabrico, expedição e transporte: três etapas
- Preparação da sua criação: conte com 3 a 6 dias úteis para o fabrico personalizado, salvo indicação diferente na ficha do produto.
- Expedição: uma vez concluída, a encomenda é expedida no prazo de 3 dias.
- Transporte: o prazo de transporte da tabela acima acresce ao fabrico e à expedição. É indicativo e pode alongar-se em períodos de grande atividade.
O seu batismo ou o seu casamento está a aproximar-se? Contacte-nos antes de encomendar indicando a data da cerimónia e o país de entrega, para verificar se o calendário é compatível com o seu projeto.
Como escolher o seu ponto de recolha?
Escolha, ao encomendar, o modo de entrega em ponto de recolha correspondente ao seu país. A seleção do ponto de recolha é feita após o pagamento, na página de confirmação. Verifique se a sua escolha ficou registada. Em caso de dificuldade, contacte-nos com o seu número de encomenda.
Acompanhar a sua encomenda
É enviado um email de confirmação com o seguimento quando a encomenda é expedida. Para uma recolha em ponto de recolha, respeite a data limite indicada pela transportadora.
Uma questão durante a entrega?
- Morada incorreta: contacte-nos o mais depressa possível com o seu número de encomenda e a morada corrigida. Uma alteração pode deixar de ser possível após a expedição.
- Seguimento bloqueado ou encomenda não recebida: escreva-nos para mapinou@outlook.com com o seu número de encomenda e o número de seguimento. Verificaremos a situação junto da transportadora.
- Encomenda danificada: conserve a embalagem e junte fotografias da encomenda e do seu conteúdo para nos ajudar a tratar o seu pedido.
- Encomenda devolvida ao remetente: contacte-nos para organizarmos os passos seguintes. As condições de um eventual reenvio ser-lhe-ão indicadas antes de qualquer novo envio.
Para preparar a sua encomenda: criações de batismo, convites de casamento e inspirações de cores.